Banken blijven klanten misleiden

De financiële crisis van 2008 werd mede veroorzaakt door banken die hun nietsvermoedende klanten risicovolle producten aansmeerden. Conservatieve spaarders ontdekten plots dat ze belegd hadden in subprime-leningen, Arco-aandelen, etc. Die praktijken blijven helaas bestaan!

In Canada is er grote opschudding ontstaan rond bekentenissen van medewerkers van TD Bank. Die meldden onderzoeksjournalisten dat ze massaal de wet overtreden om hun job te behouden.

Wie niet de verkoopdoelen haalt wordt namelijk onverbiddelijk aan de deur gezet. Het puntensysteem van de bank zet werknemers aan om de klanten producten te verkopen zonder hun akkoord!

Allerlei creatieve en criminele trucs werden bedacht om zoveel mogelijk de verkoopdoelen te halen.

Kredietkaartlimieten werden verhoogd zonder medeweten van klanten, het type rekening werd aangepast naar duurdere formules, klanten hun geld werd belegd in de fondsen die de meeste commissies opleverden, etc.

“Ik heb mensen hun kredietlijnen verhoogd met enkele duizenden dollars om doelen te halen. Zonder hun medeweten.”, aldus een voormalige bankbediende van TD.

Een andere medewerker gaf toe het type rekening te veranderen naar eentje met een hogere bijdrage zonder de klant op de hoogte te brengen.

“Het geeft ons punten en de klant moet er niet voor tekenen.”

CBC News hield de namen van de bronnen geheim, omdat ze allemaal de federale bankenwet overtraden en ze vervolgd kunnen worden.

Een van de slachtoffers was Bev Beaton. Zij merkte in januari dat ze $29,95 werd aangerekend voor de dienstlevering bij haar bank.

Toen ze de klantendienst belde kwam ze te weten dat dit bedrag werd aangerekend omdat haar rekening een minimumsaldo van $5.000 moest hebben. Anders moest ze de maandelijkse bijdrage betalen.

“Ik heb niet gevraagd om over te schakelen naar dit soort rekening. Ik was erg geïrriteerd en ik vindt het oneerlijk. Als ik mijn rekeninguittreksels niet in de gaten zou gehouden hebben had ik dit niet opgemerkt!”, aldus Beaton.

De fraude gebeurt op grote schaal: honderden huidige en voormalige medewerkers van de bank schreven naar CBC News om hun misdaden op te biechten.

Je kan er van op aan dat dit niet de enige bank in de wereld is waar dit gebeurt. Financiële instellingen zijn broeihaarden van fraude.

De volgende keer dat u naar de bank gaat, hou dan in het achterhoofd dat men u de producten aanraadt waar de bankbediende het meeste punten of de grootste commissies mee verdient!

Het kan u heel wat geld besparen!

bron: CBC
Foto: Mike Mozart